疯狂客服 (第2/14页)

」

    「饮水机故障？那跟我有甚麽关系？」

    「你说这甚麽话，我是跟你们公司买的耶！」

    「真的吗？我们公司有卖饮水机？你等等…………」

    妮妮慢条斯理地走到产品部，拿了一份型录，好像看杂志似的翻翻，然後惊讶地看着其中一页。

    「不好意思，我们公司的确有卖饮水机。」

    「太离谱了吧！你连公司卖甚麽东西都不知道，做甚麽客服！叫你们经理听电话。」

    「先生，你这样讲就不对了。」

    「你竟敢说客户不对！你……你……」

    「你先别激动，听我说。首先，公司的产品非常多样化，我弄不清楚是很应该的。其次，我弄不清楚产品与我做客服工作，是两码事，这叫职能分工。再说，你是客户，我是客服，你跟我讲电话是天经地义的，没道理跟经理讲话啊！」

    「你……你………」

    「叫你别激动你还这麽激动，小心高血压喔！万一讲着电话突然就爆血管中风了怎麽办？我也会不安的。」

    「你………我不跟你吵。我的饮水机故障，我要求换一台新的。」

    「很抱歉，货物出门概不退换。」

    「你的意思是，要我自认倒楣吗？」

    「唉～先生，人生不如意十之，总有倒楣的时候，该认命的时候就要认命。」

    「这是甚麽话！产品有瑕疵，公司本来就该负责不是吗？」

    「那得看是甚麽瑕疵。」

    「你到底有没有在听啊？我刚才说了，水出不来！这算不算瑕疵？」

    「水出不来？不会吧？饮水机里有装水吗？」

    「废话！你是不是想耍我？」

    「我可没有耍你。饮水机本来就要装