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9-4 (第4/4页)
「客制化就是要针对顾客的喜好去调制,今天的客人不是我们。」大姐说话了。 「什麽客人,我们是免费服务他们的,他们又没付钱。」 「免费服务的客人就不是客人吗?所以如果遇到拿礼券来消费的客人,你不就因为钱已经付过,所以随便服务了?」大姐又说了回去。 「可是拿礼券的客人有付钱啊,只是先付,跟今天又不一样。」 「我不觉得有什麽不一样,如果因为客诉,我们提供了免费餐券,下次客人光临你知道对方要吃免钱的,他难道就不值得服务吗?今天不管是什麽样的客人,有没有付钱,到了我们餐厅,我们接了订单,就是要尽好一个服务人员的本份。」店长一开口说话,大家都安静了下来。 我第一次觉得店长这麽酷,虽然他杞人忧天的碎碎念常让人难以招架,但今天我真对他刮目相看。 「不过回去还是要开一下检讨会,小杜你准备一下要怎麽解释今天的事。」 阿!我还是得面对自己犯的错啊! 吃完饭稍微整理,让老人ShAnG午睡後庄主任便要我们先回去。 「今天很感谢你们,他们到两点就会醒来,到时我们还有安排书法课,你们不用帮忙没关系。」如果是育幼院的话就要说床前故事哄他们睡,下午还要陪他们打篮球,做作业,总之小孩的T力和老人完全不一样。 正当大伙准备把餐盘拿到楼下时,我却在打开的电梯里看到熟悉的身影。 「青庭吗?你不是青庭吗?」 出声的那人不是推轮椅的小姐,而是轮椅上我前男友的NN。 「是青庭喔,NN眼力真好,我都没认出来。」 我也没认出来,原来推轮椅的人是我大学时的同学丁苹。
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